Términos y Condiciones de Usuario

En esta página describimos las normas que rigen el uso de Rockbet. Aquí explicamos la relación entre nuestra empresa y los usuarios: al registrarse aceptan estas condiciones, los procedimientos habituales de verificación de cuenta y las obligaciones básicas sobre la actividad de usuario. Nuestro objetivo es ofrecer reglas claras para el acceso y uso del casino online y sus servicios asociados.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de actualizar sus datos cuando sea necesario. No está permitido compartir cuentas ni permitir el acceso a terceros. Podemos solicitar verificación de identidad en cualquier momento y bloquear o suspender una cuenta hasta completar la verificación. Los usuarios deben notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden abrir cuenta personas que cumplan la edad legal para jugar en su jurisdicción y que no estén sujetas a prohibiciones locales. Al registrarse, el usuario declara que la información facilitada es veraz. Nos reservamos el derecho a rechazar registros o cerrar cuentas que no cumplan estos requisitos.

Uso aceptable de la plataforma

Está prohibido utilizar el servicio para actividades fraudulentas, manipulación de promociones, uso de software automatizado o para eludiar restricciones geográficas mediante VPN u otros métodos. Cualquier conducta que altere el normal funcionamiento de la plataforma o que suponga abuso de las condiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a la pérdida de fondos asociados.

Promociones generales y bonos

Las promociones generales están sujetas a sus propias condiciones y a estos términos. Los bonos y giros gratis pueden requerir activación, cumplir requisitos de wagering y tener límites de apuesta máximos durante su vigencia. Nos reservamos el derecho a cancelar promociones, retener bonos o anular ganancias en caso de detectar abuso, conducta irregular o incumplimiento de las reglas de la promoción.

Depósitos y retiradas

Los depósitos se realizan mediante los métodos disponibles en el cajero y están sujetos a límites de cuenta y a las políticas del proveedor de pago. Las retiradas requieren verificación de cuenta y pueden estar sujetas a límites y controles adicionales. Los plazos de procesamiento varían según el método elegido; cualquier comisión aplicada por intermediarios será notificada en el momento del pago.

Verificación y límites

Antes de procesar retiradas importantes podemos solicitar documentación adicional. Los límites de depósito y retirada se pueden establecer por el usuario o aplicar por motivos de seguridad, cumplimiento normativo o por la propia evaluación de riesgo.

Resolución de disputas

Para cualquier incidencia recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte facilitando datos relevantes de la cuenta y la transacción. Si no se alcanza una solución amistosa, las partes podrán recurrir al procedimiento de reclamaciones recogido en el contrato y a los cauces legales competentes establecidos en la jurisdicción aplicable.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios en la plataforma y, cuando proceda, informaremos a los usuarios registrados. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de las modificaciones. Para dudas o consultas puede escribir a [email protected].