Política de Privacidad del Jugador
En Rockbet nos tomamos la privacidad de los usuarios en serio. Esta política describe qué datos recogemos, con qué fin los usamos y cómo los protegemos. Aquí explicamos de forma clara cómo tratamos los datos de cuenta, la actividad del usuario, las transacciones y la información técnica, para que pueda gestionar su privacidad con conocimiento de causa.
Tipos de datos que recogemos
Recogemos datos necesarios para operar la cuenta y prestar nuestros servicios. Esto incluye datos personales, información técnica y datos de transacciones.
Datos personales
Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos se usan para verificar la identidad, cumplir requisitos legales (KYC/AML) y comunicarnos sobre su cuenta.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador y registros de conexión. Estos datos ayudan a mantener la seguridad, optimizar el acceso móvil y detectar fraudes o uso no autorizado.
Datos de transacciones y actividad
Registramos la actividad del usuario en la plataforma, historial de apuestas, depósitos y retiradas, métodos de pago y referencias de transacciones. Esta información es necesaria para procesar pagos, gestionar retiradas y cumplir obligaciones regulatorias.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para abrir y gestionar la cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar la identidad, ofrecer soporte al cliente y cumplir con las obligaciones legales. También los usamos para mejorar la seguridad de la cuenta, prevenir el fraude y aplicar medidas de juego responsable.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y controles de acceso internos. Solo el personal autorizado y proveedores acreditados tienen acceso a la información cuando es necesario para prestar el servicio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión iniciada y analizar el rendimiento del sitio. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones pueden dejar de estar disponibles si desactiva cookies esenciales.
Derechos de los usuarios
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, así como solicitar la portabilidad de sus datos. Para ciertos derechos podemos solicitar verificación adicional para proteger su cuenta.
Acceso, rectificación y supresión
Si desea acceder, corregir o eliminar sus datos, contacte con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud conforme a la normativa aplicable y, en su caso, le indicaremos los pasos necesarios para proceder con la verificación.
Información compartida con terceros
Compartimos información con proveedores de servicios terceros cuando es necesario para procesar pagos, verificar identidad, ofrecer servicio de atención al cliente o realizar auditorías. También podemos divulgar datos si lo exige la ley o una autoridad competente. Los terceros están obligados a proteger sus datos y a usarlos únicamente para los fines contratados.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando sea necesario, le comunicaremos cambios importantes a través de su cuenta o por correo electrónico.