Juego Responsable

En Rockbet estamos comprometidos con el juego responsable y con la seguridad de nuestros jugadores. Creemos que el juego debe ser una actividad de ocio controlada; por eso ofrecemos herramientas y soporte para que cada usuario pueda jugar con responsabilidad, reconocer riesgos y tomar medidas cuando sea necesario.

Principios de protección al jugador

Protegemos a nuestros clientes mediante controles de edad y verificación de identidad, políticas claras de uso y un equipo de soporte preparado para atender dudas sobre comportamientos de riesgo. Fomentamos la transparencia en las condiciones y en el uso de límites para ayudar a mantener el control.

Herramientas de control de actividad

Límites de depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales desde tu área personal. Estos límites se aplican al saldo disponible para depósitos y están diseñados para ayudarte a mantener un gasto sostenible.

Límites de pérdidas

Disponemos de opciones para fijar límites de pérdidas que te permitan controlar cuánto estás dispuesto a perder en un periodo concreto. Estas opciones ayudan a reducir la exposición y evitar decisiones impulsivas.

Límites de tiempo

Ofrecemos recordatorios de sesión y la posibilidad de programar pausas automáticas o temporales. Las pausas de cuenta pueden activarse por horas, días o semanas según lo necesites.

Autoexclusión

Si prefieres un periodo más prolongado de inactividad, puedes solicitar la autoexclusión. La autoexclusión bloquea el acceso a la cuenta durante el plazo solicitado y puede extenderse en casos necesarios contactando con soporte.

Señales de comportamiento problemático

Algunas señales que pueden indicar un problema incluyen: apostar más dinero del habitual, intentar recuperar pérdidas con apuestas mayores, dedicar mucho tiempo al juego, ocultar la actividad o endeudarse por jugar. Si detectas cualquiera de estos signos, es recomendable activar límites o buscar ayuda.

Consejos para mantener el control

Establece un presupuesto de juego y respétalo; usa límites de depósito y pérdida; toma descansos regulares; evita jugar bajo la influencia del alcohol o cuando estés emocionalmente alterado; y revisa el historial de juego para mantener una visión clara de tu actividad.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas asistencia externa, puedes contactar con organizaciones especializadas como Gambling Therapy, Gamblers Anonymous o los servicios de salud públicos de tu comunidad autónoma. Estas entidades ofrecen asesoramiento, líneas de ayuda y recursos en español.

Contacto y soporte

Si quieres activar límites, solicitar una pausa o hablar con nuestro equipo, accede a la sección de ayuda del sitio o contacta con soporte desde tu cuenta. Estamos disponibles para orientar y facilitar las herramientas que necesites para jugar de forma segura.